【背景】北京东方百盛家具有限公司，始创于1989年，是一家集设计、研发、生产销售为一体的专业生产板式家具企业。公司拥有现代化厂区，引进德国豪迈流水线设备，选用德国原装进口欧德森板材，露水河板材，采用德国海蒂诗五金，移门轨道，三节轨道及百隆铰链，法拉利铰链等。卓越的产品质量赢得了广大消费者的信赖。主导产品为白樱桃套白系列、胡桃木套白系列、沙发系列、床垫系列等1000多个款式品种。
采访嘉宾：东方百盛家具天津分公司总经理朱千恩
采访记者：天津搜房网薛洋
采访时间：2010年12月15日
采访提要：
【记者】纵观2010年全年，您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？针对消费行为的变化，您认为家居企业应该如何应变？
【朱千恩】当前市场的一个趋向就是消费者不再特别关注家具的实用功能，而是越来越强调生活方式。而我们东方百盛从研发开始追求更加个性化的家具符号，让消费者一眼看过去就能辨认出是我们东方百盛的产品。
【记者】2010年，东方百盛的整体销售情况如何？您如何评价2010年家居市场的整体情况？您认为在2011年，家居市场将会以怎样的态势向前发展？
【朱千恩】东方百盛今年的销售情况还是不错的，与去年相比有稳步上升的趋势。虽然今年的大环境受国家调控影响，但人们对房子的刚性需求还是存在的，所以销售情况不会太冷淡。
2010年的家居行业是在艰难中前行。伴随着国家调控政策的收紧，房地产市场也终于有冷静下来的迹象，让我们也有了思考的时间。而对于明年的发展形势，我觉得宏观调控不会有所放松，消费者也会越来越理性。一些根基不好的企业肯定会被淘汰，而我相信东方百盛一定能够成为竞争中的一粒金子。
【记者】“十一”期间欧亚达红桥店开业，集美、居然之家也将于年底与天津消费者见面，您认为众多卖场的相继入驻将为天津家居市场带来哪些改变？
【朱千恩】卖场数量的增加说明大家对于天津市场十分看好，但大型家居卖场的入驻肯定会加大市场的竞争压力，对于厂家而言可以说是机遇与挑战并存。
【记者】由于现在的消费者对于家的要求不仅仅只局限在“居住”上，而是要让自己享受生活，因此许多家居企业都在实现自我升级与进化，“大家居”理念正在悄然流行。那么您是如何看待“大家居”这一概念的？
【朱千恩】我觉得大家居是一种必然，也是企业发展的一个大方向。我们东方百盛从2008年开始着手产业链的纵向联盟，大家居模式不仅能让企业缩减成本，还能为消费者带来更多的消费价值。在未来，我们将加强与其它家居品牌之间的横向联盟，争取为顾客提供一站式服务。
【记者】您如何看待家居行业营销网络化的发展趋势？
【朱千恩】网络营销作为新兴的销售模式，有其不可取替的优势，而且随着网民数量的增多，越来越多的商家会越发重视这一渠道的经营。
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